Algemene voorwaarden en huisregels

Algemeen

• Kwaliteit van dienstverlening: Bij Snuit & Snuffel zetten we ons met zorg, kennis en ervaring in om jou (en je hond) zo goed mogelijk te begeleiden, ondersteund door regelmatige (na)scholing.
• Inschrijving:  Inschrijven/aanmelden voor onze diensten en activiteiten kan middels een inschrijfformulier -te vinden op onze website, via ‘inschrijven’-, via de mail of telefonisch. Vermeld bij de aanmelding tenminste uw naam, adres, telefoonnummer, eventuele motivatie van deelname en gegevens van uw hond (ras, leeftijd, eventuele bijzonderheden zoals (bijt)incidenten en/of medisch). 
• Eigen risico: Deelname aan of het gebruik van onze diensten is geheel op eigen risico. 
• Verzekering: Elk individu (mens/dier) moet WA-verzekerd zijn tegen ongevallen en eventuele schade aan derden. Controleer of je hond ook onder deze verzekering valt.
• Aansprakelijkheid: Snuit & Snuffel is niet aansprakelijk voor schade en/of letsel aan personen of dieren die optreden tijdens onze diensten of op de door ons gebruikte locaties. De eigenaar is altijd verantwoordelijk voor het gedrag van hun hond en eventuele schade die de hond aan eigendommen van de hondenschool of andere deelnemers veroorzaakt.
• Persoonlijke eigendommen: Snuit & Snuffel is niet verantwoordelijk voor verlies of schade aan persoonlijke eigendommen, zoals leibanden, halsbanden, tasjes of andere bezittingen die je mee neemt naar onze diensten.
• Roken en alcohol: Roken, het gebruik van alcohol of andere verdovende middelen is niet toegestaan tijdens deelname aan onze diensten. Dit geldt zowel voor de eigenaar als voor andere betrokkenen.
• Copyright: Alle door Snuit & Snuffel verstrekte schriftelijke materialen zijn beschermd onder het auteursrecht. Verveelvoudiging, verspreiding, openbaarmaking of het ter beschikking stellen aan derden is uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van Snuit & Snuffel.
• Weigering: Snuit & Snuffel behoudt zich het recht voor om een deelnemer zonder opgaaf van reden te weigeren.
• Wijziging algemene voorwaarden: Snuit en Snuffel behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen, aan te vullen of onderdelen te verwijderen. Indien vereist, wordt de klant hiervan schriftelijk of elektronisch op de hoogte gesteld.

Betalingsvoorwaarden

• Betaling: Bij inschrijving voor een van onze diensten dien je de betaling binnen 7 dagen na inschrijving te voldoen. Als de activiteit binnen deze 7 dagen begint, betaal je het bedrag voor of bij aanvang van de activiteit.
• Restitutie: Restitutie van betalingen is niet mogelijk. Mocht een cursus in een uitzonderlijke situatie niet door kunnen gaan of voltooid kunnen worden, dan zoeken we samen naar een gepaste oplossing.
• Afwezigheid: Als je twee keer achtereenvolgend zonder opgave afwezig bent, word je uitgeschreven uit de cursus. We gaan er dan vanuit dat je geen interesse meer hebt in de deelname.
• Fysieke aankopen: Bij fysieke aankopen tijdens een van onze diensten gelden de algemene voorwaarden van de Snuit & Snuffel Shop.

Afzeggingen

• Tijdige afzegging: Indien je de les of afspraak niet kunt bijwonen, moet je deze minimaal 24 uur van tevoren afzeggen. Dit kan per e-mail, telefonisch of Whatsapp.
• Vermeld gegevens bij afzegging: Vermeld bij afzegging altijd je naam (en indien van toepassing de naam van je hond) en de datum en tijd van de activiteit die je niet kunt bijwonen.
• Vervallen van les: Door de deelnemer afgezegde lessen komen te vervallen. 
• Lesverplaatsing: Indien een dienst door Snuit & Snuffel wordt afgezegd wordt er een nieuwe afspraak gemaakt. De lessen op de hondenschool worden achtereenvolgend gegeven, tenzij anders aangegeven. Indien een les wordt afgezegd schuift deze in principe een week door.
• Veiligheid: Bij weersomstandigheden die de veiligheid van deelnemers (mens/hond) in gevaar kunnen brengen — zoals onweer, harde wind, sneeuw, gladheid of temperaturen boven de 22 graden — behoudt Snuit & Snuffel zich het recht voor om afspraken te annuleren of te verplaatsen.

Tijdens de les/activiteiten

• Werkwijze: Onze werkwijze is gebaseerd op het positief bijdragen aan het welzijn van honden. Het begrijpen van het gedrag, de communicatie en de (individuele) behoeften van honden. 
• Positieve bekrachtiging: Wij werken met positieve bekrachtigingstechnieken. Negatief gedrag wordt niet aangemoedigd en fysieke straffen en aversieve hulpmiddelen/methoden zijn verboden. Zorg ervoor dat je hond met respect behandeld wordt. Indien wij vaststellen dat toch gebruik wordt gemaakt van aversieve middelen hebben wij het recht om uw deelname aan onze activteiten te weigeren. 
• Welzijn: Het welzijn van mens en dier staat ten allen tijde voorop. 
• Verantwoordelijkheid: Onze werkwijze en methoden werken het best wanneer je ze consequent toepast. Jij speelt als baasje een cruciale rol in het proces en bent zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van de adviezen en het dagelijks toepassen van de geleerde technieken. Alleen door jouw actieve inzet en consistentie kan een blijvend resultaat worden bereikt. 
• Communicatie: Voor elke activiteit/cursus wordt een groeps Whatsapp aangemaakt. Ten tijde van de activiteit wordt relevante informatie betreffende de activiteit/cursus via deze groep gecommuniceerd, waaronder afzeggingen of wijzigingen. Wanneer een deelnemer niet kan deelnemen aan deze groep wordt -in overleg- op andere wijze gecommuniceerd.
• Kom op tijd: Zorg ervoor dat je op tijd arriveert voor de les, zodat we de activiteit op tijd kunnen beginnen en je hond zich kan aanpassen aan de omgeving.
• Meebrengen gezinsleden: Het is zowel verstandig als leuk om alle gezinsleden te betrekken bij de opvoeding van jullie hond. Om de rust in de groep te bewaren, raden we aan om niet met het hele gezin tegelijk te komen, maar bij voorkeur met maximaal 2 personen per sessie. Je kunt dit gerust om de week afwisselen, zodat iedereen de kans krijgt om de lesinhoud actief te ervaren.
• Benodigdheden: Bij deelname aan onze activiteiten krijg je tijdig -via de mail- een overzicht met benodigdheden voor de activiteit. Om de rust in de groep te bewaren wordt afgeraden om piepende/sterk geluid makende materialen mee te nemen. Denk hierbij aan speeltjes met een pieper. 
• Materiaal: Veiligheid en gezondheid staan altijd voorop. Wij kiezen dan ook voor materialen die hierbij aansluiten: bij voorkeur een goed zittend Y-tuig en leiband (min. 3 meter). Flexilijnen en slipkettingen zijn niet toegestaan tijdens onze activiteiten. 
• Gepaste kleding: Deelnemers dienen zelf zorg te dragen voor comfortabel zittende kleding en schoeisel, passend bij de activiteit waaraan wordt deelgenomen, de locatie en de huidige weersomstandigheden.
• Locatie: Voor reguliere lessen wordt gebruik gemaakt van onze trainingslocatie: het parkeerterrein van drafbaan Victoria Park te Wolvega. Indien de locatie afwijkt van de reguliere trainingslocatie (in het geval van speur-, detectie lessen en sociale wandelingen) krijgt u hier tijdig bericht over. 
• Aanlijnplicht: Alle honden dienen tijdens de les aan de leiband te blijven, tenzij anders aangegeven door de instructeur.
• Veiligheid en afstand: Het is belangrijk dat iedereen zorg draagt voor een veilige omgeving. Houd je hond op gepaste afstand van andere honden (ook pups), aangezien niet alle honden nabije begroetingen of interacties op prijs stellen. Dit voorkomt onnodige stress.
• Leeftijd: Deelnemer dient een minimale leeftijd van 18 jaar te hebben. Jonger dan 18 jaar is mogelijk in bijzijn van een ouder of voogd.
• Medische zorg: Je bent zelf verantwoordelijk voor alle medische zorg voor je hond. Wij zijn geen dierenarts. Voor medisch advies adviseren wij om je dierenarts te raadplegen.
• Zieke hond: Als je hond ziek is, laat hem dan thuis. Je kunt de les wel bijwonen zonder hond, zodat je de inhoud van de les alsnog mee krijgt. Wanneer een hond tijdens de les ziek blijkt te zijn, kunnen wij besluiten de les omwille van het welzijn van de hond voortijdig te beëindigen. De kosten voor de les blijven in dat geval voor de cursist.
• Loops teefje: Als je hond loops is, overleg dan op tijd met de instructeur of deelname mogelijk is.
• Hygiëne: We vragen je om de trainingslocatie schoon te houden. Mocht je hond tijdens de les zijn behoeften doen, zorg dan dat je de juiste hygiënemaatregelen neemt.

Datum van laatste wijziging: 14-05-2026